Сломалась стиральная машина

Сломалась стиральная машинаСтиральные машинки вошли в обиход чрезвычайно прочно, и представить дом или квартиру без этого агрегата практически невозможно. Но что же предпринять, если стиралка вышла из строя? Приобретать новый агрегат не нужно. Хотя бы потому, что это достаточно дорого. Устранить незначительные неисправности домашний мастер сможет и самостоятельно. Есть и такие поломки, которые может устранить только профессиональный мастер. Эта статья – обзор самых распространенных неполадок, возникающих со стиралками.

Машинка не запускается

Первое, что надо проверить в подобной ситуации – включен ли прибор в сеть, исправна ли вилка. Иногда стиралка не подает признаки жизни потому, что неплотно закрыт люк. Если с подключением к сети и люком все в порядке, причины намного серьезнее. Вполне возможно, вышли из строя детали электронной системы, а устранить эти неисправности сможет только мастер.

Из бака не сливается вода

Это одна из наиболее распространенных неполадок. Причины того, что сломалась стиральная машина, могут быть разными, а последствие одно: вода остается в баке, выстирать вещи при этом нельзя. Иногда причиной того, что вода осталась в баке, является неправильно выбранная программа стирки (без использования отжима). Если же программа выбрана верно, то часто причиной является засорение сливного фильтра или слива канализации.

Шланг

Чтобы выяснить причину проблемы, отсоедините шланг от слива и направьте его в ванну. Теперь остается только запустить агрегат. Если в процессе работы машинки вода будет свободно выливаться, то причина – в засорении канализации. Главное – причина найдена. Что предпринимать дальше – вызывать мастера или ликвидировать засор самостоятельно – зависит от ваших знаний и навыков.

Если канализация не засорена, может забиться сливной шланг или фильтр. Прочистить их совсем не трудно.

Гораздо более серьезная проблема, с которой сможет сладить только специалист сервисного центра, — это поломка насоса или неисправность электроники.

Вода выливается слишком быстро

Это неисправность такая же, как только что описанная, с точностью до наоборот. Частая причина самослива воды из бака – это ошибки, допущенные при подсоединении прибора к канализации. Поломка может проявиться через некоторое время, а может и сразу заявить о себе. Как устранить – вполне понятно: правильно подключить машинку к канализации. Если же подсоединение произведено верно, а вода все равно сливается, то, по всей вероятности, имеет место серьезная поломка.

Под прибором скапливается вода

Если под стиралкой постоянно натекают лужи воды, то, вероятнее всего, дело в нарушении целостности уплотнительной манжеты. Причина – стирка одежды вместе с режущими предметами, слишком резкое извлечение белья. Лужицы под стиралкой появляются и при сильном ее физическом износе, когда резина истерлась.

Замена манжеты не представляет особой сложности, однако в некоторых модификациях потребуется разборка передней панели. Если манжета целая, то вода под машинкой может скапливаться от разорванных патрубков, шлангов, по которым поступает вода, и т. д.

Не функционирует отжим

Очень неприятно, если белье из стиралки извлекается таким мокрым, что с него стекают струйки воды. Конечно, если вы сами не задали режим «без отжима» и не воспользовались программой стирки деликатных тканей. Скорее всего, неисправен насос агрегата или в него случайно попал посторонний предмет. Иногда в машине отсутствует вращение барабана. Причин для этого может быть несколько:

  • Износ подшипников.
  • Износ или обрыв приводного ремня.
  • Поломка электроники.
  • Выход из строя электромотора.

Последняя проблема – самая серьезная, поскольку замена электромотора обойдется далеко не дешево.

Нет нагрева воды

Главная причина этой неполадки – неисправность тэна. Заменить изношенный тэн исправным нетрудно. Однако, если выяснится, что тэн исправен, то, скорее всего, вышел из строя датчик или реле нагревания.

В машинку не поступает вода

Иногда такие неполадки возникают, даже если стиралка полностью исправна. Вполне возможно, что давление в системе недостаточное или кран, через который подается вода в стиралку, оказался перекрытым. Если эти проблемы отпадают, то причина — в неисправности электроники или засорении фильтра.

Сломалась стиральная машина

Посторонние звуки при работе машины

Нередко стук в процессе работы машины возникает от попадания в агрегат посторонних предметов (скрепки, монеты и т. д.). Иногда причина слишком шумной работы машинки в том, что белье неравномерно распределено в баке. Это характерно для устаревших моделей стиралок.

Если не истек срок гарантии…

Поломка стиралки, что и говорить, дело неприятное. Иногда это случается через короткое время после приобретения агрегата, когда гарантийный срок, прописанный в талоне еще не вышел. Многие владельцы бытовой техники, пришедшей в негодность, не знают своих прав и теряются в догадках, что предпринять. Попытаться вернуть потраченные деньги, обменять технику или сдать машину в сервисный центр для ремонта? Разберемся, какие есть выходы из этой ситуации.

Причин для поломок стирального агрегата, к сожалению, множество. Это заводской брак, некорректная эксплуатация прибора, скачки напряжения в электросети. Итак, что же предпринять, если сломалась стиральная машина на гарантии?

Если вы заметили, что машинка работает некорректно или, того хуже, «не подает признаков жизни», не торопитесь беспорядочно нажимать на кнопки, вытаскивать вилку из розетки. Ситуацию вы не исправите, а, может, и усугубите. Внимательно изучите инструкцию по эксплуатации изделия, ознакомьтесь с кодом ошибки на дисплее. Возможно, неполадка настолько незначительная, что ее можно устранить самостоятельно.

С чего начать

Для начала, проверьте, что может вызвать некорректную работу прибора.

  • Наличие подключения к розетке.
  • Состояние самой розетки.
  • Состояние шлангов для наливания и слива воды в бак.

Ни в коем случае не старайтесь разобрать устройство, находящееся на гарантии, не начинайте самостоятельный ремонт. Желательно потратить энергию на поиск гарантийного талона. Проверьте число покупки, подсчитайте, не вышел ли гарантийный срок. А уже после этого обратитесь в сервисный центр. Эта информация (контактные данные центра) имеются в гарантийном талоне.

Если нет сведений по сервисному центру, обратитесь в магазин, где была куплена техника. Естественно, нужно предъявить чек, квитанцию и гарантийный талон. Возможны такие варианты:

  1. Ремонт стиральной машины бесплатно.
  2. Возврат затраченной суммы.
  3. Обмен машинки на равноценную.

Если продавец согласится на один из этих вариантов, проблему можно считать решенной. В большинстве случаев, продавцы предлагают сделать экспертизу стиральной машины, для принятия дальнейшего решения. Бывает, к сожалению, и так, что продавцы категорически отказываются решать этот вопрос и неохотно идут на контакт с покупателем.

Сломалась стиральная машина

Важно! Иногда, предложив экспертизу, продавец необоснованно тянет время. В этом случае, не стесняйтесь обратиться в магазин с жалобой, а, если вопрос не будет закрыт, придется решать проблему в судебном порядке.

Помимо суда, есть возможность обратиться в службы, занимающиеся защитой прав потребителей. В этом случае, вам нужно обратиться с письмом, составленным в произвольной форме. Что касается решения вопроса через суд, то здесь важно правильно составленное исковое заявление, поэтому надо воспользоваться услугами юриста.

Если назначена экспертиза, но ее сроки, как говорится, находятся за пределами разумного – вы имеете право требовать возмещения затрат, которые непосредственно связаны с просрочкой. Далее возможны такие сценарии развития событий.

  • Если стиральная машина имеет заводской брак или повреждение по вине продавца, — вы имеете право на ремонт без оплаты, возврат денег или равноценный обмен.
  • При поломке стиралки от некорректной эксплуатации на возврат денег и обмен товаров рассчитывать нельзя, но право на независимую экспертизу никто не отнимет.
  • Если машинка вышла из строя по вине «третьего лица» (скачки напряжения в сети, перебои с подачей воды), обратитесь в суд для установления вины третьего лица.

Замена стиралки по гарантии может быть произведена, если вы не заметили дефектов при покупке. В этом случае, техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней. Конечно, если дефект вызван неосторожным обращением с техникой, вернуть машину будет нельзя. Нельзя возвращать технику в магазин и в том случае, если она куплена и не имеет дефектов.

Каковы гарантийные сроки на стиральную технику? Разные компании-производители устанавливают различные гарантийные сроки. Так, на стиралки марок Бош, Атлант и Сименс гарантия составляет два года, на машины Индезит – год. При этом, гарантийный срок на агрегат в целом и его отдельные комплектующие может отличаться. Например, машинка находится на гарантии 2 года, а ее мотор – 10 лет. При этом, продавец не имеет права самовольно уменьшать продолжительность гарантийного срока, определенного компанией-производителем.

Важно! Будьте внимательны! Покупая бытовую технику, не забудьте проставить печать в гарантийном талоне, чтобы избежать проблем с бесплатным ремонтом в сервисном центре. Проверьте срок гарантии. Продавец, расхваливая технику, может намеренно завысить его!

Располагая знаниями нормативных актов, вы можете отстаивать свои права. Не давайте продавцам шанса воспользоваться незнанием юридических нормативов. Умейте пользоваться законами, в них много полезного.